1.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

2.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

3.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

4.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

5.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

6.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

7.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

8.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

9.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

10.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

11.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

12.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

13.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

14.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

15.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

16.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

17.是文明社会的标志和体现？

18.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

19.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

20.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。