1.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

2.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

3.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

4.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

5.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

6.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

7.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

8.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

9.殡葬职业道德的基础是人道主义。

10.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

11.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

12.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

13.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

14.了解客户需要的技巧依次为（）

15.旧式墓碑的特点是文字一律（）

16.下列不属于恐惧心理的是（）。

17.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

18.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

19.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

20.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）