1.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

2.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

3.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

4.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

5.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

6.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

7.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

8.殡葬职业道德的基础是什么？（）

9.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

10.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

11.殡葬行业的客户是逝者与生者。

12.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

13.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

14.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

15.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

16.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

17.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

18.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

19.下列不属于公众的殡葬心理（）

20.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）