1.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

2.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

3.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

4.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

5.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

6.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

7.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

8.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

9.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

10.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

11.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

12.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

13.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

14.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

15.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

16.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

17.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

18.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

19.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

20.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。