1.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

2.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

3.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

4.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

5.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

6.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

7.挽联要求上联与下联（）

8.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

9.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

10.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

11.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

12.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

13.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

14.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

15.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

16.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

17.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

18.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

19.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

20.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。