1.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

2.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

3.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

4.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

5.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

6.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

7.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

8.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

9.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

10.是文明社会的标志和体现？

11.应激反应是一种全身性的适应性反映。

12.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

13.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

14.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

15.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

16.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

17.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

18.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

19.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

20.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。