1.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

2.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

3.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

4.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

5.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

6.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

7.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

8.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

9.殡葬行业的客户是逝者与生者。

10.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

11.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

12.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

13.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

14.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

15.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

16.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

17.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

18.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

19.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

20.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。