1.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

2.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

3.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

4.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

5.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

6.挽联要求上联与下联（）

7.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

8.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

9.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

10.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

11.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

12.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

13.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

14.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

15.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

16.是文明社会的标志和体现？

17.殡葬职业道德的基础是什么？（）

18.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

19.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

20.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。