1.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

2.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

3.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

4.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

5.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

6.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

7.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

8.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

9.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

10.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

11.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

12.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

13.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

14.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

15.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

16.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

17.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

18.园林景观的季节变化取决于（）。

19.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

20.（）是殡葬服务的特质内容？