1.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

2.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

3.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

4.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

5.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

6.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

7.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

8.接待是服务的开始。

9.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

10.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

11.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

12.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

13.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

14.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

15.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

16.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

17.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

18.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

19.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

20.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。