1.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

2.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

3.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

4.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

5.殡葬职业道德的基础是什么？（）

6.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

7.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

8.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

9.社会主义道德建设的核心为人民服务。

10.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

11.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

12.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

13.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

14.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

15.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

16.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

17.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

18.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

19.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

20.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。