证券从业资格

1.旧式墓碑的特点是文字一律（）

单选题

A. 横排，而且用文言文~||~横排。不用文言文~||~竖排。而且用文言文~||~竖排。不用文言文

2.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

3.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

判断题

4.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

判断题

5.接待是服务的开始。

判断题

6.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

判断题

7.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

单选题

A. 家庭关系简单~||~思想观念现代~||~文化修养和艺术感观性较强~||~传统民俗颇感兴趣

8.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

判断题

9.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

判断题

10.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

单选题

A. 长久形式~||~过渡形式~||~唯一形式~||~有效形式

11.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

单选题

A. 殡葬业务提供~||~殡葬业务实施~||~殡葬业务接待~||~殡葬业务洽谈

12.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

单选题

A. 面部~||~头顶~||~大腿~||~胸部

13.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

判断题

14.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

判断题

15.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

单选题

A. 殡葬服务人员~||~殡葬服务机构~||~殡葬服务设施~||~殡葬服务产品

16.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

单选题

A. 确保商品质量~||~以人为本~||~顾客至上~||~顾客是上帝

17.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

判断题

18.殡葬行业的客户？（）

单选题

A. 逝者~||~生者~||~逝者与生者~||~全体社会成员

19.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

单选题

A. 普遍性~||~节令性~||~延续性~||~特殊性

20.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

单选题

A. 土葬和火葬~||~土葬~||~火葬~||~水葬