1.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

2.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

3.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

4.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

5.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

6.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

7.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

8.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

9.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

10.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

11.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

12.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

13.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

14.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

15.（）是殡葬服务的特质内容？

16.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

17.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

18.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

19.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

20.挽联要求上联与下联（）