证券从业资格

1.持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。

单选题

A. 出差证明工作证~||~乘车卡片乘车证工作证~||~工作证乘车证出差证明~||~出差证明卡片

2.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

单选题

A. 有关~||~公安~||~财务~||~主管

3.旅客在电子客票应急模式下办理完电子票的退票手续后，可持有效身份证件和退票受理凭证在（）内到办理车站领取“退票手续费凭证”。

单选题

A. 5日~||~3日~||~15日~||~10日

4.电气化区段停站（）。

单选题

A. 需要冲洗车皮~||~停电时可冲洗车皮~||~可冲洗车皮~||~不冲洗车皮

5.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。

单选题

A. 5-19~||~6-19~||~5-20~||~6-20

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（）不应设有快速(绿色)通道。

单选题

A. 验证~||~安检~||~职工通道~||~进站

7.（）按售票窗口建账。

单选题

A. 计算机软纸票填写式册页票据~||~卡片式车票填写式册页票据~||~卡片式车票计算机软纸票~||~以上都正确

8.客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

单选题

A. 旅客安全~||~旅客满意~||~安全正点~||~安全可控

9.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

单选题

A. 300元~||~200元~||~600元~||~400元

10.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应积极为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 骑缝章~||~经办人名章~||~列车长名章~||~站名戳

11.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的体检计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

判断题

12.《铁路旅客运输规程》规定，发售各种硬纸卡片式常备客票时，应（）。

单选题

A. 加盖乘车日期戳~||~在票面左端轧印乘车日期~||~在票面右端轧印乘车日期~||~粘贴日期车次票条

13.遇有（）特殊情况，并且不能连接POS机进行退票等业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。

单选题

A. 不可抗力，铁路责任~||~旅客伤病不能继续旅行~||~POS机故障~||~以上都可以

14.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

单选题

A. 150~||~200~||~400~||~100

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

判断题

16.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

17.学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程（）。

单选题

A. 半价硬座客票加快票空调票~||~半价的软硬座客票和附加票~||~半价的硬座客票和附加票~||~半价的硬座客票加快票

18.《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（）。

单选题

A. 浅粉色~||~浅绿色~||~浅蓝色~||~浅黄色

19.行李的最小体积不得小于（）。

单选题

A. 10立方米~||~01立方米~||~001立方米~||~0001立方米

20.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款（）退还至旅客银行卡内。

单选题

A. 5~||~3~||~实时~||~10