1.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：属于枪支、子弹类物品的有（）。

2.某旅客持当日客快卧车票一张,票价200元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

3.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应积极为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

4.在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（）次提前或推迟乘车签证手续。

5.车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

6.退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，对（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

8.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

9.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）的售出张数，人数和进数的帐表，是运输进款结账的原始依据。

10.团体旅客证随（）使用有效。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。

12.旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

13.（）乘车证路徽底纹为土黄色。

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：普通刀具类、钝器类可选择具有相应资质的回收企业进行处理。

15.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

16.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票(特殊情况可提前)。

17.线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

18.旅客运输统计范围是指购买客票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

19.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

20.持用（）乘车证时，无须由车站签证。