证券从业资格

1.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。

多选题

A. 售票处~||~进站口~||~候车区~||~出站检票处

2.电子支付的车票退票时（）。

单选题

A. 需要携带购票时使用的银行卡办理~||~不需要携带银行卡可直接办理~||~可凭任意带有银联标识的银行卡办理~||~可携带任意银行卡办理

3.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

单选题

A. 湖北省~||~安徽省~||~浙江省~||~江西省

4.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：动车组以外的旅客列车晚点（），并（）属于大面积晚点。

多选题

A. 1小时以上~||~2小时以上~||~10列以上~||~20列以上

5.对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

单选题

A. 20m~||~10m~||~15m~||~30m

6.除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

单选题

A. 列车长~||~列车员~||~服务员~||~厨师

7.《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，（）组织旅客乘降。

单选题

A. 车站与列车一起~||~车站~||~列车~||~车站工作人员

8.《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成，在条文的解释上发生分歧的，以中文本为准。

判断题

9.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

单选题

A. 多收旅客票款~||~造成旅客报销不便~||~错填“事由”栏~||~可能损害旅客合法权利

10.团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

单选题

A. 24小时~||~36小时~||~48小时~||~72小时

11.异地票分为（）。

单选题

A. 跨局和管内~||~直达~||~管内~||~跨局

12.客票部分为软座客票、（）客票。

单选题

A. 加快票~||~硬座~||~附加票~||~空调票

13.殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

单选题

A. 较轻~||~较重~||~严重~||~一般

14.《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

单选题

A. 抛掷杂物~||~抛掷物体~||~抛掷酒瓶~||~抛掷锐器

15.根据《铁路实施中华人民共和国传染病防治法细则》的规定，站车要广泛开展传染病防治卫生宣传教育，站、车定期消杀灭工作由（）负责。

单选题

A. 各级卫生防疫站~||~铁路医院卫生院~||~站车~||~地区医院防疫站

16.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

单选题

A. 只补收至前方停车站的票价~||~按无票处理~||~只补收至前方停车站的票款，核收手续费~||~补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费

17.在12306.com网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，按规定可使用的有效护照

18.列车开出站台后，及时引导旅客出站。

判断题

19.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。

判断题

20.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（），公安部门规定的边境居民证，身份证或边境通行证。

单选题

A. 国家安全部门~||~国务院铁路主管部门~||~国家外事管理部门~||~各省，市，自治区民政部门