1.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。

2.旅客列车、行邮行包列车自动制动机主管压力为（）kpa

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

6.《铁路客运运价规则》规定，托运警犬、猎犬，每头按最小重量（）计算，超重时按实际重量计算。

7.旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

8.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：孕期和哺乳期的妇女应当避免在X射线区域工作。

9.运输进款管理必须严格执行国家法规、财经政策和纪律，发生（）时，按违反财经纪律论处，追究单位责任。

10.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员有效身份证件号码予以录入。

11.旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

12.持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。

14.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

15.车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

16.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，站台上各种作业车辆不得超速、超挂，不得侵限，车动不得抢装卸、抓车、跳车和随车奔跑。

17.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

18.旅客购票后丢失车票时，符合规定条件的，可到车站售票窗口（）。

19.购买实名制车票时，须凭（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

20.旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。