证券从业资格

1.车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过（）时应使用机动车辆送存银行。

单选题

A. 2万~||~1万~||~5万~||~10万

2.中途站办理动车组列车退票的公式，（）。

单选题

A. 应退票款=原票价—(原票价/原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—(原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—已乘区间票价~||~应退票款=原票价/原票里程X已乘区间里程

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.根据《铁路旅客办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意应不履行义务的，应（）。

单选题

A. 补收票款~||~加收票款~||~加收罚款~||~补收票款并加收票款

5.电话订票系统仅办理全价票、儿童票、残军票、学生票(规定售票时期)的预订，不办理（）往返票、签证及其他减价票票种的预订业务

单选题

A. 团体票通票~||~通票联程票~||~团体票联程票~||~团体票通票联程票

6.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。

判断题

7.轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

单选题

A. 采用传递方式通报检车员~||~使用紧急制动阀停车~||~去寻找检车员~||~密切监视轴温情况

8.软卧车2辆(定员32人)代用软座车，标记定员为（）。

单选题

A. 64人~||~48人~||~60人~||~96人

9.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，铁路视觉信号的火炬信号的火光表示（）。

单选题

A. 列车在瞭望距离内能够随时停车的速度运行~||~紧急停车~||~引导运行~||~注意或减低速度运行

10.《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定：铁路交通事故应急响应按（）分类。

多选题

A. 铁路交通事故灾难的可控性~||~严重程度~||~影响范围~||~实际损失

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

判断题

12.站、车间应协调配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

单选题

A. 保证重点~||~方便旅客~||~以站保车~||~以车保站

13.BOM是指（）。

单选题

A. 铁路客票发售和预订系统~||~自动售票机~||~窗口制票机~||~客运专线票务系统

14.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。

单选题

A. 系统验票~||~逐一检验~||~人工检票~||~后台验票

15.退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

判断题

16.车站发售学生票，暑期的期限为（）。

单选题

A. 6月1日-9月30日~||~7月1日-10月31日~||~7月1日-9月30日~||~6月1日-10月31日

17.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价217元要求退票,须支付退票费（）元。

单选题

A. 21元~||~215元~||~217元~||~22元

18.《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成，在条文的解释上发生分歧的，以中文本为准。

判断题

19.铁路客运车站各服务处所要公布（）、通信地址、邮政编码。

单选题

A. 车站受理投诉电话~||~本客运车间受理投诉电话~||~“12306”受理投诉电话~||~段受理投诉

20.旅客购票后丢失车票时，符合规定条件的，可到车站售票窗口（）。

单选题

A. 重新购票~||~办理挂失补办手续~||~退钱手续~||~签票手续