1.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。

2.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

3.如两城市间有两对及以上双优列车时，原则上应予调整，调整有困难时票价上浮不得超过（）。

4.《铁路技术管理里程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

5.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。

7.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

9.旅客办理挂失补办手续时发生（）的不办理挂失补办手续。

10.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的。

11.根据《铁路旅客运输规程》，承运人不接受儿童单独旅行。

12.铁路客运车站各服务处所要公布（）、通信地址、邮政编码。

13.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）里程按最短径路并采取通算。

14.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价207.5元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

15.《铁路旅客运输规程》规定，发售各种硬纸卡片式常备客票时，应（）。

16.到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。

17.旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签，退票手续的，不晚于开车前（）小时。

18.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（），小臂形成45°角。

19.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（）的距离。

20.列车软、硬卧代软、硬座时，可加超员率，上铺可以再售出。