证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。

单选题

A. 请~||~谢谢~||~再见~||~你好

2.《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

单选题

A. 定期通勤全年定期临时定期通勤就医~||~定期通勤全年定期，临时定期，通勤通学~||~定期通勤全年定期，临时定期，通学就医~||~全年定期临时定期通勤通学就医

3.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

单选题

A. 各省市自治区民政部门~||~国务院铁路主管部门~||~国家安全部门~||~国家外事管理部门

4.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

单选题

A. 《铁路客货运输专刊》~||~《铁路客运运价》~||~《铁路旅客运输办理细则》~||~《铁路旅客运输规程》

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

单选题

A. 指定线路~||~各自分工~||~指定区域~||~作业区域

6.铁路旅客营业站的启用由（）批准。

单选题

A. 国务院~||~国务院铁路主管部门~||~铁路局~||~地方政府

7.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票(特殊情况可提前)。

单选题

A. 45min~||~20min~||~40min~||~30min

8.旅客运输统计范围是指购买客票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

单选题

A. 铁路营业线~||~地方铁路~||~临时营业线~||~客专线

9.厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

单选题

A. 禁止入内~||~禁止通行~||~非工作人员禁止入内~||~请勿进入

10.通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加（）千米增加1日，不足（）千米的尾数按1日计算。

单选题

A. 500-500-1000-1000~||~1000-1000-1000-1000~||~500-500-500-500~||~1000-1000-500-500

11.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，遇特殊情况，旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时，站车须办理交接。

判断题

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：遇春运、暑运、黄金周或重点阶段“二次安检”等确需临时增加安检查危人员的，站段可通过（）等方式，解决安检查危岗位人员缺口。

多选题

A. 限售车票~||~内部人员挖潜~||~岗位人员加班~||~临时招募志愿者

13.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。

单选题

A. 运转车长~||~列车长~||~部队~||~列车值班员

14.客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

单选题

A. 轨面~||~地道~||~股道~||~路肩

15.根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

判断题

16.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，铁路视觉信号的火炬信号的火光表示（）。

单选题

A. 列车在瞭望距离内能够随时停车的速度运行~||~紧急停车~||~引导运行~||~注意或减低速度运行

17.随同成人进站身高不足（）的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

单选题

A. 12-15米~||~15米~||~12米~||~11米

18.行李票、包裹票、客货运杂费收据的保管期限为（）。

单选题

A. 2年~||~3年~||~1年~||~4年

19.某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

单选题

A. 不予办理~||~补收沈阳至吉林软席票价~||~补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林~||~补北京至吉林全价软席票价

20.持用就医乘车证准乘（）。

单选题

A. 除国际列车外的各种旅客列车~||~除国际列车旅游列车外的各种旅客列车~||~特快列车及普通旅客列车~||~快车和普通旅客列车