1.计算机旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

2.造成（）以上重伤(包括急性工业中毒)的为特别重大事故。

3.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

4.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运车站站台各客运岗位(含行包)配备客运对讲机。其他客运作业区域、岗位配备数量由车站确定。

5.将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。

6.《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。

8.运输种别包含（）。

9.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。

10.《禁止携带品目录》中的毒害品不包括（）。

11.《铁路运输管理细则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

12.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

13.车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

15.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（）。

16.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（），小臂形成45°角。

17.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)所称高速铁路，是指设计开行时速（）以上(含预留)，并且初期运营时速（）以上的客运列车专线铁路。

18.《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。

19.票额分配计划于（）实行前编制。

20.根据《铁路旅客运输规程》，承运人不接受儿童单独旅行。