1.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：严禁任何人员(除库房管理员外)在存放危险品的库房内吸烟、使用明火照明。

2.《危险货物运输管理规则》中腐蚀性物质分为酸性腐蚀性物质、碱性腐蚀性物质和（）腐蚀性物质。

3.旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

5.没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。

7.席位复用产生额新席位投放（）范围。

8.一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

9.车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

10.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，（）。

11.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款（）退还至旅客银行卡内。

12.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

13.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

14.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

15.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站（）专用通道应配安检仪和安检门。

16.《铁路技术管理规程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

17.×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

19.旅客持学生票，无学生证，补收（）。

20.售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。