证券从业资格

1.《铁路旅客运输管理规则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

判断题

2.《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

单选题

A. 意见~||~建议~||~批评~||~处理意见

3.一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

单选题

A. 按规定核收费用~||~按分票一次核收手续费~||~按规定分票人数核收手续费~||~不予办理

4.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

单选题

A. 旅客自己~||~铁路部门~||~公安部门~||~地方有关部门

5.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

单选题

A. 摄像机录像机投影机~||~监视器投影机录像机~||~监视器摄像机放像机~||~摄像机录像机放像机

6.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收（）。

单选题

A. 核收票价差额~||~手续费~||~核收越站区间票价和手续费~||~核收越站区间票价

7.服务质量规范要求乘务中要求面部、双手保持清洁，（）无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

单选题

A. 身体~||~身体外露部位~||~手部~||~裸露部分

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

判断题

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。

判断题

10.班组长的带头作用可以概括为（）。

单选题

A. 思想工作做在前完成任务干在前搞好管理抓在前~||~学习培训走在前关心同志想在前~||~改革建议提在前艰险任务抢在前执行制度严在前~||~以上都正确

11.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

单选题

A. “”~||~“1”~||~“V”~||~空

12.铁路旅客营业站的启用由（）批准。

单选题

A. 国务院~||~国务院铁路主管部门~||~铁路局~||~地方政府

13.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

单选题

A. 只补收至前方停车站的票价~||~按无票处理~||~只补收至前方停车站的票款，核收手续费~||~补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。

单选题

A. 不超过33厘米不少于35厘米~||~不超过33厘米，不小于33厘米~||~不超过35厘米，不小于35厘米~||~不超过35厘米不少于33厘米

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

判断题

16.旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

单选题

A. 品~||~一~||~二~||~四

17.列车是指编成车列并挂有机车。

判断题

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

判断题

19.计算旅客行李票价的起码里程为（）。

单选题

A. 10km~||~20km~||~100km~||~200km

20.佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处(无口袋的戴于相应位置)。

单选题

A. 1厘米~||~2厘米~||~3厘米~||~4厘米