1.内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲和毕业生返乡，由学校负责统一购买学生票。

2.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：同城换乘是指旅客已购买同城其他车站后续旅客列车车票，需至其他车站进行换乘的。

3.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买（）。

4.发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康高度负责的精神，采取有利于抢救的措施，尽力予以救助。

5.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，遇特殊情况，旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时，站车须办理交接。

6.旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，乘坐的是回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。

7.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

9.车站发售学生票，暑期的期限为（）。

10.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由，按（）查定。

11.站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

12.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

13.《关于开展代售点专项检查活动的通知》中规定：代售点售票窗口发售学生票时，（）。

14.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

15.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭（）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。

16.昼间要求列车停车的手信号是（）。

17.客车上涂打的路徽是（）标记。

18.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

19.通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加（）千米增加1日，不足（）千米的尾数按1日计算。

20.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。