1.根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。

2.银行卡购买的车票不允许（）。

3.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客切身利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

4.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

5.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

6.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

7.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：车站工作人员疏散旅客要根据火灾或爆炸区域，及时打开全部进出站通道，组织旅客按就近线路，有序疏散到站外安全区域，车站各通道要保持畅通。

8.以下哪种不属于特种乘车证:（）

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

10.应急售票可以办理（）业务。

11.《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

13.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（）的距离。

14.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。

15.持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车

16.旅客问询系统包括可视问询系统，电话查询系统和（）。

17.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

18.铁路客票系统Ⅲ级应急响应应由（）负责启动。

19.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车,如越站时，列车应（）

20.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假（）权限和（）手续。