证券从业资格

1.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。

单选题

A. 15万~||~20万~||~25万~||~30万

2.团体旅客证随（）使用有效。

单选题

A. 客票~||~代用票~||~车票~||~附加票

3.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

判断题

4.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间，原则上同城换乘时间不低于（）。

单选题

A. 30分钟~||~90分钟~||~120分钟~||~150分钟

5.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权利。

单选题

A. 拒绝承运~||~责令改正~||~罚款~||~没收

6.（）的站台票，应将其副券撕下。

单选题

A. 送客来不及下车人员~||~进候车室人员~||~进站人员~||~出站人员

7.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票，在（）办理退还后补车票的手续。

单选题

A. 出站后~||~到站出站前~||~到站后24小时内~||~到站后三天内

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。

单选题

A. 可占用旅客候车空间~||~可影响旅客乘降流线~||~不遮挡旅客服务信息~||~可无商业经营管理规范

9.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

单选题

A. 客运工作人员~||~车辆及客运人员~||~客运公安乘务人员~||~客运车辆公安乘务人员

10.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

单选题

A. 150~||~200~||~400~||~100

11.根据《铁路旅客运输规程》，购买（）车票需要提供相应的减价凭证。

多选题

A. 儿童票~||~残疾军人票~||~学生票~||~残疾人专用票

12.乘车人不能持（）乘车。

单选题

A. 特种乘车证~||~铁路乘车证~||~客运记录~||~车票

13.实行铁路客票发售和预订系统应急预案时，按照统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理、信息共享、分工协作，反应及时的原则，迅速处置客票系统安全事故和突发事件。

判断题

14.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

单选题

A. 两证~||~四证~||~三证~||~五证

15.电子支付的车票发生误售需要作废票时需要（）操作。

单选题

A. 在POS机上进行退款~||~让旅客去退票~||~直接重制新票~||~退还旅客票款

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

单选题

A. 候车室~||~候车室站台~||~候车室检票口~||~站台检票口

17.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

单选题

A. 罚款~||~拒绝承运~||~没收~||~责令改正

18.（）按指定的乘车日期和车次使用有效。

单选题

A. 空调票~||~加快票~||~客票~||~直达票

19.根据《铁路旅客运输规程》，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

判断题

20.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（）。

多选题

A. 币种(不能判明的外币，可只注明外币)~||~金额~||~各面值张数~||~每张钱币的编号