证券从业资格

1.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，不有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车。

单选题

A. 标志~||~工号牌~||~安全检查标志~||~职务标志

2.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座和无座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

判断题

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

单选题

A. 越站，后办理变更~||~变更座别，后办理越站~||~变更铺别，后办理越站~||~越站，不能变更

5.异地票分为（）。

单选题

A. 跨局和管内~||~直达~||~管内~||~跨局

6.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 骑缝章~||~列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳

7.应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买。

单选题

A. 学校书面证明~||~派遣证~||~减价优待证~||~毕业证

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

单选题

A. 知位置知作用会操作~||~知位置知用途会操作~||~知位置知性能会使用~||~知位置知用途会报警

9.站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。

单选题

A. 服务质量不良反映~||~服务质量一般问题~||~服务质量严重问题~||~服务质量重大问题

10.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。

判断题

11.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

判断题

12.软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

单选题

A. 总标记定员~||~超成定员~||~标记定员~||~实际定员

13.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

14.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

单选题

A. 2元~||~3元~||~1元~||~5元

15.（）属于服务质量一般问题。

单选题

A. 旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的;~||~利用职权运输无票人员货物，勒卡索要旅客货主钱物，价值在200元以下的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的;

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

判断题

17.客运职工的职业道德规定顾全大局：做到（）。

单选题

A. 团结协作，密切配合~||~主动热情，细心周到~||~工作勤奋，业务熟练~||~文明装卸，认真负责

18.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为严重路风事件。

单选题

A. 较轻~||~严重~||~较重~||~一般

19.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就，袒护包庇。

单选题

A. 执纪严明~||~严肃处理~||~从严执纪~||~从严惩治

20.（）是我国第一条建成的高速铁路。

单选题

A. 京沪高铁~||~京广高速线~||~广深港高速线~||~京津城际铁路