1.铁路运输费用不办理异地托收。

2.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。

3.《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成，在条文的解释上发生分歧的，以中文本为准。

4.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。

5.在售票时，交易行的状态为（），表示票已记存根，并可正确制出票。

6.计算旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

8.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

9.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

10.根据《铁路旅客运输规程》，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

11.因（）产生退票时，应收退票费。

12.在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。

15.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

17.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

18.自助售票机购票可以使用的有效证件（）。

19.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。

20.乘车人不能持（）乘车。