证券从业资格

1.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买（）。

单选题

A. 减价票~||~儿童票~||~全价票~||~半价票

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。

单选题

A. 可占用旅客候车空间~||~可影响旅客乘降流线~||~不遮挡旅客服务信息~||~可无商业经营管理规范

3.旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。

单选题

A. 途中发生急病~||~行李砸伤~||~旅客欧斗致伤~||~旅客在购票后进站前摔伤

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

判断题

5.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。

单选题

A. 个人信息~||~相关证件信息~||~身份信息~||~票面信息

6.《铁路技术管理规程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

单选题

A. 超过定期检修期限的车辆(经车辆部门鉴定送厂段施修的客车除外)~||~装载危险货物的车辆~||~以上都正确~||~装载有恶臭货物的车辆

7.承运人的义务之一为：（）。

单选题

A. 对不符合运输条件的物品拒绝承运~||~依照规定收取运输费用~||~对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿~||~维护铁路运输安全正点

8.客运职工的职业道德规定顾全大局：做到（）。

单选题

A. 团结协作，密切配合~||~主动热情，细心周到~||~工作勤奋，业务熟练~||~文明装卸，认真负责

9.（）为特种乘车证。

单选题

A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令~||~全年定期乘车证~||~离休人员使用的软硬席乘车证~||~便乘证

10.异地票分为（）。

单选题

A. 跨局和管内~||~直达~||~管内~||~跨局

11.包房取消靠背帘，乘务员室备有（）和一次性硬质塑料水杯。

单选题

A. 热水瓶~||~饮水机~||~保温瓶~||~垃圾桶

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

多选题

A. 普速小型车站~||~高铁小型及以上~||~普速大型~||~普速中型

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

判断题

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：在岗安检查危人员每年由公安处安检支队组织一次轮训，年度轮训一般为（），每季由车站派出所组织一次技能培训。

单选题

A. 2天~||~3天~||~4天~||~5天

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

单选题

A. 停止~||~3分钟停止~||~4分钟停止~||~5分钟停止

16.根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

判断题

17.代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~4年

18.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站更新安检仪时，待新安检仪装运到位后，报废安检仪可暂时留作备用。

判断题

19.《禁止携带品目录》中的毒害品不包括（）。

单选题

A. 砒霜~||~氰化物~||~盐酸~||~生漆

20.根据《铁路旅客运输规程》，办理始发改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

判断题