1.《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

2.《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成，在条文的解释上发生分歧的，以中文本为准。

3.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

4.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

5.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

6.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

7.我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。

8.《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

9.根据《铁路旅客运输规程》，每一成人旅客不可免费携带一名身高不足1.2米的儿童乘车。

10.《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

11.使用计算机制票的，必须使用（）计算运输费用。

12.×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。

14.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持（）。

15.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

17.铁路乘车证监察证可作为乘车凭证。

18.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

19.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（），小臂形成45°角。

20.在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。