1.根据《铁路旅客运输规程》，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

2.旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。

3.学生票可享受动车组列车二等座票价优惠，学生票票价按二等座公布票价的（）计算。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）。

5.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇（）时，应及时报告(通知)公安机关。

6.《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

7.国家铁路营业站的营业范围和国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

8.学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票发售，不再划销乘车次数。

9.《普速大型车站服务质量规范》规定，客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

10.到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。

11.电气化区段停站（）。

12.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

13.在电气化线路上给机车、车辆上水时，必须（）：上水完毕，必须（）。

14.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

15.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。

16.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

17.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)规定，旅客列车停站办客作业时，列车乘务员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

18.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

19.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：危险品入库保管前，应认真检查，确保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行（）。

20.电子支付的车票发生误售需要作废时需要（）操作。