证券从业资格

1.根据《铁路旅客运输规程》，儿童票的座别和到站应与成人车票相同。

判断题

2.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

单选题

A. 车票及有效身份证件~||~车票及乘车人有效身份证件原件~||~车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件~||~车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件。

3.因（）产生退票时，应收退票费。

单选题

A. 卧铺重号~||~线路中断~||~误售车票~||~旅客伤病不能继续旅行

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

判断题

5.佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处(无口袋的戴于相应位置)。

单选题

A. 1厘米~||~2厘米~||~3厘米~||~4厘米

6.实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件(D)办理。

单选题

A. 复印件~||~证件号码~||~以上都可以~||~原件

7.车站售票系统维护部门实行（）值班制度，发生故障，及时处理。

单选题

A. 8小时~||~12小时~||~轮流~||~24小时

8.旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价（）计。

单选题

A. 5%~||~10%~||~15%~||~20%

9.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务.

单选题

A. 售票~||~查询~||~辅助~||~退票

10.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

单选题

A. 2元~||~3元~||~1元~||~5元

11.非北京和上海站到发的各次直快列车，车厢顺序号均以担当局始发车方向为准，（）。

单选题

A. 卧铺在前，座位在后~||~大号在前，小号在后~||~小号在前，大号在后~||~座位在前，卧铺在后

12.目前参与铁路POS机业务的银行有（）。

单选题

A. 工行建行交行中行~||~工行交行中行建行~||~工行建行农行招行~||~工行中行农行招行

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

判断题

14.旅客持实名制车票（），方可进站、乘车。

单选题

A. 可使用与票面所载身份信息不符的其他本人有效身份证件原件~||~可使用票面所载身份信息相符的本人有效身份证件复印件~||~可使用票面所载身份信息不符的本人有效身份证件原件~||~可使用票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件

15.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

单选题

A. 正中~||~相应位置~||~合适位置~||~略上位置

16.站、车预报是指站或列车按限售区段向（）预报剩余能力，以便有计划地组织利用，防止列车超员或虚糜。

单选题

A. 各停车站~||~后方站~||~前方站~||~列车

17.在12306.com网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，按规定可使用的有效护照

18.铁路客运车站各服务处所要公布（）、通信地址、邮政编码。

单选题

A. 车站受理投诉电话~||~本客运车间受理投诉电话~||~“12306”受理投诉电话~||~段受理投诉

19.行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

单选题

A. 20元~||~30元~||~15元~||~50元

20.在铁路售票窗口购买实名制车票，凭乘车人的（）不能购票。

单选题

A. 所在公安机关的户籍证明信~||~结婚证~||~中华人民共和国社会保障卡~||~医疗保险卡