证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速中型以上车站开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

判断题

2.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80

3.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

4.在退票报告窗口中，按快捷键ALT+H后，光标指向起页号处。

判断题

5.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，经铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

单选题

A. 10月份~||~11月份~||~12月~||~1月

6.动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。

单选题

A. 折~||~折一~||~折二~||~折扣

7.按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。

单选题

A. 乘车证工作证与持证人三者的~||~乘车证与持证人两者的~||~签证票乘车证工作证持证人四者的~||~签证票乘车证持证人三者的

8.行李票，包裹票，客货运杂费收据的保管期限为（）。

单选题

A. 4年~||~3年~||~2年~||~1年

9.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

多选题

A. 手表一只~||~戒指一枚~||~项链一根~||~耳钉一副

10.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处所应有存放票据、现金的处所和设备，具备（）功能。

多选题

A. 防潮~||~防鼠~||~防盗~||~监控和报警

11.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。

单选题

A. 30%~||~40%~||~20%~||~50%

12.班组长的带头作用可以概括为（）。

单选题

A. 思想工作做在前完成任务干在前搞好管理抓在前~||~学习培训走在前关心同志想在前~||~改革建议提在前艰险任务抢在前执行制度严在前~||~以上都正确

13.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：本集团公司开行的旅客列车（）均实行车票实名制。

单选题

A. 除上海-九龙旅客列车~||~除金山线各次旅客列车~||~除上海南-芦潮港各次旅客列车~||~除上海-九龙上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车

14.对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

单选题

A. 有关规定~||~国家有关规定~||~铁路有关规定~||~治安处罚的有关规定

15.旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

单选题

A. 车站~||~列车~||~旅客~||~第三人

16.军运运价，国家铁路(包括特定运营线、临时运营线)由（）根据国家有关规定制定。

单选题

A. 国务院总后勤部~||~国务院铁道部~||~国务院军事委员会~||~铁道部总后勤部

17.车票中客票部分为（）。

单选题

A. 硬座硬卧~||~软座硬座~||~软座软卧~||~座席卧席

18.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间，原则上同城换乘时间不低于（）。

单选题

A. 30分钟~||~90分钟~||~120分钟~||~150分钟

19.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。

单选题

A. 持伪造车票乘车~||~持站台票上车~||~拒绝补票~||~持失效车票乘车

20.为旅客提供良好的旅行环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

判断题