1.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

2.持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车

3.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员最多可设置（）受让人，受让人在添加成功60天(含当日)后生效。

4.售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。

5.“车站退款证明书”一式（）联。

6.各种介质的统计原始信息和统计资料保管期限为（）。

7.《铁路运输收入管理规程》是根据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关（）、政策制定的。

8.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

9.铁路运输收入管理部门，要指派收入稽查人员不定期地对所管辖单位的客货运输票据的请领、保管、交接、使用及票据账和票据库进行抽查。发现多出时补登入账，短少时按票据事故处理，确因印刷错误的，报（）处理。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。

11.铁路职工持用（）乘车证除换乘外，中途下车无效。

12.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

13.站车服务设施的引导标志不应采用（）

14.退还旅客部分票价时，应交给旅客（）

15.跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是（）。

16.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

17.电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

18.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对收缴危险品或予以处罚的，安全检查人员应向当事人告知（）。

19.跨局旅游专列中，载客车辆不少于（）。

20.车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票亚务。