1.客运记录的填写做到（）。

2.某残疾旅客携带旅行包1只，26kg;代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

3.补票计算机碳带的保管期限为（）。

4.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：相关危险品短驳、处理过程中，要严格执行（）有关危险品运输安全规定。

5.发售残疾人旅客专用票额，在票面标注“0专”。

6.《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，视频监控系统覆盖车站各处所，具备自动录像功能。

8.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。

10.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内(含当日)车票。

11.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应积极为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

12.丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

13.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

14.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

15.《铁路客运运价规则》规定，托运警犬、猎犬，每头按最小重量（）计算，超重时按实际重量计算。

16.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

17.《铁路旅客运输管理规则》规定，库内票据应保持（）的储备量。

18.计算机旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

19.旅游列车开行管理办法于（）年1月1日起施行。

20.“车站退款证明书”一式（）联。