1.《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。

2.席位复用产生的新席位投放（）范围。

3.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内(含当日)车票。

4.合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输，是旅客运输组织工作的原则。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

6.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

7.列车开出站台后，及时引导旅客出站。

8.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

9.补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

10.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

12.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

13.旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

14.《关于开展代售点专项检查活动的通知》中规定，代售点售票窗口发售学生票时，（）。

15.电话订票系统仅办理全价票、儿童票、残军票、学生票(规定售票时期)的预订，不办理（）往返票、签证及其他减价票票种的预订业务

16.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。

17.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户积分首次达到（）时，方具备兑换资格。

18.售残疾人旅客专用票额，在票面标注“O专”。

19.旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人（）方可进站、乘车。

20.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。