1.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：存放危险品的库房内应设置固定货架，有条件的应设置隔间，库房货架、隔间上均要张贴明显的危险品种类标识。

3.站车服务设施的引导标志不应采用（）

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

5.客流的主要组成要素是（）。

6.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

7.根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

8.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

9.下列（）乘车证有效期为3个月，并且可跨年度一次性按实填写。

10.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求，（）、广播室设有时钟，显示时间准确。

11.旅客窗口购票时，如未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

12.持用（）乘车证时，须有车站签证。

13.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

16.机车鸣笛三短声时，表示（）。

17.动车组列车的乘车凭证包括（）。

18.学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票发售，不再划销乘车次数。

19.铁路旅客意外伤害强制保险的金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为人民币（）。

20.旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。