1.跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是（）。

2.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户积分首次达到（）时，方具备兑换资格。

3.线路中断后，旅客自行绕道按（）办理。

4.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因xx绕道xx站(线)乘车”并加盖（）。

5.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强（）的广播宣传，提醒旅客注意防滑。

6.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（）。

7.发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

8.行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。

9.根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。

10.办理改签手续：开车前（）(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

11.同一车次，各经停站站在里程上不能倒挂。

12.路局客票管理所进行应急售票赋权，赋权内容包括应急售票窗口的（）等。

13.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）时售出张数、人数和进款的账表，是运输进款结账的原始依据。

14.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

15.旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

16.下列哪种情况不属于运输收入进款的动支范围（）。

17.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

19.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

20.铁道部《关于铁路职工着装、敬礼标准化的通知》规定，举手敬礼时的右手小臂应形成（）。