1.造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

2.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

3.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：采取系统验证的车站均应设置验证复位通道，有多个验证通道的车站，应单独设置复位通道;仅一个验证通道的车站，复位通道和验证通道可合设。

4.异地票分为（）。

5.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在（）排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

7.（）是指旅客运输过程按经由运输企业的范围进行分类。

8.软卧车厕所配有（），洗脸间有垃圾桶

9.电子软票每（）附记英文字母符号。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

11.银行卡购买的车票不允许（）。

12.旅客持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在下车前开具客运记录交旅客。由（）按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票，核收补票的手续费。

13.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)，车顶有扒乘人员时，应立即通知司机停车。

14.对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

15.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时，出站口工作人员应通知旅客到（），凭办理时的（），补办出站手续。

16.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。

17.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

18.（）开展携带品搬运，可核收搬运费。

19.自助售票机购票可以使用的有效证件（）。

20.应急售票可以办理（）业务。