1.旅客办理挂失补办手续时发生（）的不办理挂失补办手续。

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站应根据安检查危（）等实际，设置相应的安检班组。

3.探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（）交回者，按丢失乘车证处理。

4.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

6.学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程（）。

7.单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

8.在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。

9.春节、暑期客流调查应提前（）进行一次。

10.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

11.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，在12306.cn网站上购票可使用（）。

12.根据《铁路旅客运输规程》，办理始发改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

13.《铁路旅客运输管理规则》规定：库内票据应保持（）的储备量。

14.丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

15.《铁路客运运价规则》中规定残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

16.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，室外显示屏具有（）等性能。

17.车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

18.旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。

19.发售软座客票时最远至本次列车终到站。

20.《铁路交通事故应急救援规则》中规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（）。