证券从业资格

1.凡产权全部属铁道部的双优列车，其上浮票价原则上不超过（）(快速及其以上等级的列车除外)。

单选题

A. 30%~||~10%~||~15%~||~20%

2.线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

单选题

A. 旅客~||~列车~||~各单位~||~社会

3.客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

单选题

A. 轨面~||~地道~||~股道~||~路肩

4.《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，（）组织旅客乘降。

单选题

A. 车站与列车一起~||~车站~||~列车~||~车站工作人员

5.使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

单选题

A. 口齿伶俐~||~口齿清晰~||~语言清晰~||~简单明了

6.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

单选题

A. 重大~||~严重~||~一般~||~不良反映

7.旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价（）计。

单选题

A. 5%~||~10%~||~15%~||~20%

8.旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费;超过一辆时，对超过部分核收（）。

单选题

A. 使用费~||~相应等级硬卧车标记定员票价~||~相应等级硬座车标记定员票价~||~相应等级软卧车标记定员票价

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

单选题

A. 一定数量~||~适量~||~足量~||~适应客流量的

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

判断题

11.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检设备年度维保费用总额的（）作为车站对维保单位工作质量的考核费用。

单选题

A. 10%~||~15%~||~20%~||~30%

12.分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。

单选题

A. 为保价费~||~15元/kg~||~不超过该件的声明价格~||~10元/kg

13.（）为特种乘车证。

单选题

A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令~||~全年定期乘车证~||~离休人员使用的软硬席乘车证~||~便乘证

14.某旅客持当日客快卧车票一张,票价200元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

单选题

A. 10元~||~20元~||~30元~||~40元

15.办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。

单选题

A. 新旧径路里程差的票价，核收手续费~||~新旧径路里程票价差额，核收手续费~||~新旧径路里程差的票价~||~新旧径路里程票价差额

16.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

单选题

A. 《铁路客货运输专刊》~||~《铁路客运运价》~||~《铁路旅客运输办理细则》~||~《铁路旅客运输规程》

17.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

单选题

A. 标有~||~画有~||~涂有~||~印有

18.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

单选题

A. 作用良好~||~安全可靠~||~完好~||~安全有效

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.加快票票价的起码里程为（）km。

单选题

A. 20~||~100~||~400~||~500