证券从业资格

1.行李的最小体积不得小于（）。

单选题

A. 10立方米~||~01立方米~||~001立方米~||~0001立方米

2.失主来领取遗失物品时，应查验身份证件，核对证件和有关信息是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

单选题

A. 姓名住址~||~工作单位~||~身份证号码~||~家庭住址

3.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有（）。

单选题

A. 上支付成功，购票不成功，网购网退，资金未到旅客账户~||~TVMPOS购票，车站退票(改)，资金未到旅客账户~||~网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客账户~||~TVMPOS支付成功，购票成功

4.铁路运输费用不办理异地托收。

判断题

5.中途站办理动车组列车退票的公式：（）。

单选题

A. 应退票款=原票价÷原票里程×己乘区间里程~||~应退票软=原票价-己乘区间票价~||~应退票软=原票价-(原票价÷原票里程×己乘区间里程)~||~应退票教=原票价-(原票里程×己乘区间里程)

6.（）为餐车的符号。

单选题

A. YL~||~CA~||~RZ~||~UZ

7.列车向车站移交疾病旅客时，应编制（），联通车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

单选题

A. 客运记录一式四份~||~旅客伤亡事故记录一式二份~||~旅客伤亡事故记录一式四份~||~客运记录一式二份

8.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

单选题

A. 1345毫米~||~1435毫米~||~1535毫米~||~1000毫米

9.（）是车站指示设有收费行李寄存处的客运服务图形标志。

单选题

A. 框架上的手提箱~||~衡器上的手提箱~||~就座旅客及手提箱的侧视图~||~帽子伞和手套自上而下排列

10.《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定：Ⅲ级应急响应标准有（）。

多选题

A. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下~||~中断繁忙干线铁路行车6小时以上~||~直接经济损失在100万元以上1000万元以下~||~客运列车脱轨2辆以上18辆以下

11.旅客办理挂失补办手续，不晚于票面发站（）。

单选题

A. 前20分钟~||~停止检票时间前10分钟~||~停止检票时间前20分钟~||~前10分钟

12.在12306.cn网站，尚未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续须不晚于（）。

单选题

A. 开车前~||~开车前1小时~||~开车前2小时~||~开车后2小时

13.售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。

单选题

A. 10年~||~15年~||~5年~||~20年

14.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票(特殊情况可提前)。

单选题

A. 45min~||~20min~||~40min~||~30min

15.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

判断题

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

判断题

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。

单选题

A. 挪动后告知旅客~||~挪动后告知旅客并表示谢意~||~征得旅客同意~||~“谢”字当头

18.（）按指定的乘车日期和车次使用有效。

单选题

A. 空调票~||~加快票~||~客票~||~直达票

19.车站售票系统维护部门实行（）值班制度，发生故障，及时处理。

单选题

A. 8小时~||~12小时~||~轮流~||~24小时

20.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆，送款途中及从车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

单选题

A. 站长~||~售票员~||~民警~||~值班员