1.接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员应在列车进站方向的站台中部，向列车显示准许进站的引导接车手信号。

2.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

3.节假日全天视为老年卡乘车的高峰时段。

4.显示通过信号时，须在看见列车头部或前照明灯光时开始显示，随后即可收回。

5.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）

6.对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知维修部门进行抢修。

7.因车辆、行车设备漏检、漏修或维修不符合技术标准而存在严重质量问题，按行车事故论处。

8.列车运行图水平线代表（）。

9.当变电所停电或照明电故障停电，照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约（）。

10.乘客每次乘车从刷卡入站到刷卡出站，最多不超过（）。

11.二号线较动段区间最高限速为35KM/H的区段有（）。

12.报表按种类、车站逐日分类整理，按周装订。

13.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示FFF。

14.当变电所停电或照明用电故障停电时，各站照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约2小时。

15.在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记，作业完毕后可以不销记。

16.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。

17.下列说法改正的是：

18.下列哪一类物品不能进入车站（）。

19.外单位员工因工作需要必须进入票务管理室或票亭时，必须得到当班值班员的许可。

20.列车运行图主要由（）、数量、相关条件三个要素组成。