证券从业资格

1.安全色的含义中，蓝色表示（）

单选题

A. 禁止停止~||~必须遵守的规定~||~警告注意~||~提示安全状态

2.当乘客手持一张破损的车票要求出站时，（）是正确的。

单选题

A. 发售一张单程票给乘客~||~发售一张免费出站票~||~发售一张付费出站票~||~开紧急通道，让乘客出站。

3.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。

判断题

4.列车乘务制度采用（）。

单选题

A. 车长制~||~司机制~||~司机/车长制~||~无人驾驶

5.车票在运送途中，一律放在上锁的票箱或封闭的手推车内。

判断题

6.员工应熟悉各种应急预案的处理流程，当应急状态发生时，采取措施迅速、有序疏散站内乘客，最大限度保证乘客安全。

判断题

7.售票员售票工作中收到的机、假、残币每周（）由车务中心专人交质量安全部。

单选题

A. 周日~||~周五~||~周三~||~周一

8.调车作业不足2人不准调车。

判断题

9.列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准，列车晚到（）

单选题

A. 三分钟以上~||~二十分钟以上~||~三分钟以下~||~三分钟以上二十分钟以内

10.列车发车时间已到，而发车计时器无显示时，司机应及时向（）报告，并根据45车站值班员指示发车。

单选题

A. 站务员~||~值班站长~||~票务员~||~车站值班员

11.未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求,属于一类票务违章

判断题

12.一个车站的出入口一般不少于（）个

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

13.车站在运营期间更换票箱时，可徒手提着布袋或塑料箱回收票箱中的车票。

判断题

14.城市轨道交通车站禁令标志是指限制乘客某些（）的标志

单选题

A. 语言~||~行为~||~观点~||~要求

15.运营条件确认栏由现场受理人员填写作业后的设备的状况，确认是否满足运营条件，并签字确认。

判断题

16.以下关于乘客问询制度叙述改正的是？

多选题

A. 乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉~||~遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”~||~安检保安保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准~||~不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

17.以下哪项不属于重大投诉（）

单选题

A. 投诉到客服中心的有效有责投诉~||~投诉到运输部的有效无责投诉~||~投诉到公司热线的有效投诉~||~投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

18.在（）下，出站闸机不检验乘车时间，但仍检查车票的票值等其它内容，车票按正常方式扣款。

单选题

A. 进出站次序免检模式~||~乘车时间免检模式~||~车票日期免检模式~||~车费免检模式

19.昼间遇到天气不良时可使用信号灯。

判断题

20.手信号灯的绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动表示（）

单选题

A. 引导接车信号~||~空线引导接车信号~||~发车信号~||~开门信号