证券从业资格

1.《轨道交通乘客守则》规定,乘客无车票或持无效车票乘车的，应补交票款，并可加收（）倍以下票款。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~10

2.服务人员职业道德的基本要求是（）。

单选题

A. 热爱本职忠于职守~||~文明礼貌尊重乘客~||~方便周到热情服务~||~遵章守纪顾全大局

3.人的情绪存在一个周期为（）天的情绪波动期。

单选题

A. 23~||~28~||~30~||~33

4.在办理列车出、入段行车手续时，动物园站值班员和车辆段（）须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写出入段行车日志。

单选题

A. 司机~||~车长~||~轮乘室~||~信号楼值班员

5.地铁1号线牵引供电方式采用接触网供电，地下线采用（）。

单选题

A. 柔性接触网~||~刚性接触网~||~接触轨~||~混合接触网

6.下列情况属于一类票务事故的有（）

多选题

A. 丢失票务管理室钥匙。~||~未按规定要求办理地铁专用票的发放手续，造成错误发放遗漏回收的情况。~||~非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。~||~丢失价值1，000元以上10，000元及以下的票务备品。

7.各部门、单位作业前，应按规定封闭作业区间，接触网验电、接地，在作业地点外方50米处设置警示灯(牌)等安全措施后，才能进行作业，以确保作业安全。

判断题

8.票卡收发柜存帐由（）填制。

单选题

A. 售票员~||~站长~||~检票员~||~站务员

9.跨座式单轨线路轨道梁每节长20～22米，轨高1.5米，轨面宽0.85米。

判断题

10.售票员根据作业程序的要求，应在（）清理桌面钞票。

单选题

A. 验明钞票真伪后~||~发售车票或加值成功后~||~将车票与找零一起交给乘客后~||~乘客离开窗口后

11.手提钱箱内不得存入私人财物。

判断题

12.较新线区间正线最大坡度为（）。

单选题

A. 5%~||~6%~||~3%~||~4%

13.假设一乘客携带两名身高1.2米以下儿童，则（）是正确的。

单选题

A. 两名儿童都可免费乘车~||~一名儿童免费，另一名需购全票~||~一名儿童免费，另一名可购半票~||~两名儿童都要购全票

14.每月运营公司汛期值班表由综合部负责发布。

判断题

15.轨道交通客运组织实行（）的原则。

单选题

A. 统一领导集中管理~||~统一领导分级管理~||~分级领导分级管理~||~统一领导统一管理

16.车站员工在系统结算后，对于系统显示的短款进行补款：1号线员工在系统内按照系统提示现场补齐短款。

判断题

17.列车运行图按列车运行方式不同分为连发运行图和追踪运行图。

判断题

18.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

单选题

A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补

19.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。

判断题

20.车载信号属于视觉信号。

判断题