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1.站务员工指引乘客购票后按规定刷卡进闸，避免乘客未经进闸机验票进入付费区。
判断题2.乘客在自动扶梯摔倒时，（）不是站务员必须采取的措施。
单选题A. 关闭电梯~||~根据乘客伤势采取对策~||~与乘客商讨责任归属~||~寻找证人，记录证言
3.列车12243是下行列车。
判断题4.车站根据客流情况自行决定（）。
多选题A. 一级客流控制~||~二级客流控制~||~三级客流控制~||~四级客流控制
5.通信设备是指设在控制中心，车站综控室(信号楼值班室)和（）的专用通话设备。
单选题A. 票务室~||~司机室~||~休息室~||~更衣室
6.道岔定位、反位中，定位是指通向侧向方向;反位是指通向直向方向。
判断题7.列车反方向运行时的凭证是（）
单选题A. 速度码~||~路票~||~调度命令~||~电话记录
8.根据站务员岗位的着装规定，当班时可以（）。
单选题A. 挽袖~||~卷裤脚~||~穿黑色皮鞋~||~穿旅游鞋
9.车站通过能力包括（）能力和到发线通过能力。
单选题A. 咽喉道岔通过~||~道岔通过~||~改编~||~牵出线
10.客运组织的依据不包括（）。
单选题A. 客流~||~客流调查~||~客流预测~||~客流流向
11.若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。
单选题A. 不得退票~||~填写乘客事物处理单退票~||~特殊审批退票~||~经站长同意退票
12.通过能力指的是在一定条件下，单位时间内所能通过的列车数。
判断题13.轨道交通信号分（）
单选题A. 信号装置联锁装置闭塞设备~||~信号装置联锁设备电器设备~||~联锁装置闭塞设备电器设备~||~信号装置闭塞设备电器设备
14.地面信号机原则上设置在列车运行方向的（）
单选题A. 左侧~||~右侧~||~两侧~||~前方
15.站务员服务用语不应（）。
单选题A. 文明~||~繁琐~||~规范~||~通俗易懂
16.行车值班员在末班载客车服务时间前3分钟关闭自动售票机.
判断题17.站台有效长为（）。
单选题A. 100米~||~120米~||~150米~||~220米
18.从功能来看，车站控制室属于（）
单选题A. 设备用房~||~管理用房~||~生活用房
19.人员死亡3人或死亡、重伤5人及其以上属于（）。
单选题A. 大事故~||~险性事故~||~重大事故~||~一般事故
20.按（）进行分类，城轨车站可分为大、中、小站。
单选题A. 运营功能~||~客流量~||~设置的位置~||~站台型式
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