证券从业资格

1.列车越站时，车站根据现场实际情况向行调申请设置时间免检模式，行调确认后通知清分调度对相应车站运营模式进行变更。

判断题

2.列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准，列车晚到（）

单选题

A. 三分钟以上~||~二十分钟以上~||~三分钟以下~||~三分钟以上二十分钟以内

3.售票岗的作业内容不包括（）

单选题

A. 售票~||~为乘客分析票卡~||~正确填写相应的报表和台帐~||~监督闸机的运行情况

4.车站当日的票款由客运值班员在监控仪下清点，清点完毕后由值班站长复核

判断题

5.乘客可免费携带的物品重量为：（）

单选题

A. 20公斤~||~10公斤~||~10斤

6.一切建筑物在任何情况下，不得侵入地铁建筑限界；

判断题

7.节假日全天视为老年卡乘车的高峰时段。

判断题

8.列车前端的车辆（）显示应当正确无误。

单选题

A. 编号~||~出场序~||~目的地~||~下一站

9.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量、长度、体积是有规定的。

判断题

10.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

单选题

A. 列车制动~||~列车作业~||~列车启动~||~列车通电

11.下列情况之一视为持无效车票乘车：（）

单选题

A. 使用伪造车票~||~车资不足车票~||~进站未打卡车票

12.根据站务员岗位的着装规定，当班时可以（）。

单选题

A. 挽袖~||~卷裤脚~||~穿黑色皮鞋~||~穿旅游鞋

13.电视监控系统：在车站及控制中心设有闭路电视设备，供行调、车站值班员、车长用以观察车站站厅、站台、自动扶梯等处的客流情况、乘降情况及列车到发情况，并对（）进行重点监视。

单选题

A. 进出站闸机~||~自动售票机~||~车控室~||~票亭

14.上海轨道交通一号线的站台长度为（）米。

单选题

A. 184~||~186~||~140~||~142

15.伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。

判断题

16.车站防火措施要求在车站的各安全出入口、通道的交叉口，必须设置（）。

单选题

A. 事故照明和禁令标志~||~禁令标志和疏散标志~||~禁烟标志和疏散标志~||~事故照明和疏散标志

17.根据部门有关规定，路票采用不同颜色的打印纸进行打印，其中上行与下行路票用纸颜色分别为（）

单选题

A. 浅蓝色与白色~||~粉红色与白色~||~白色与粉红色~||~白色与浅蓝色

18.乘客事务处理工作要求（）

多选题

A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。

19.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

单选题

A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补

20.两个及两个以上的站间区间叫（）

单选题

A. 分区~||~区段~||~段点~||~接近区段