证券从业资格

1.较新线轻轨列车编组方式为Mc+M+M+Mc，列车两外端为密接式车钩，中间为棒式车钩。

判断题

2.对于车站员工查询机的管理和使用，以下哪项是不正确的（）

单选题

A. 查询机柜应锁闭~||~查询机的开关由值班站长负责~||~查询机在运营时间都可以使用~||~查询机应定期清洁

3.调试、试验负责人（施工负责人）负责施工请点，车站值班员或车场调度除确认《施工进场作业令》外，还须确认调试、试验方案的内容与施工计划一致。

判断题

4.服务技巧中四多是（）

多选题

A. 多监控~||~多广播~||~多联系~||~多上报

5.公务卡适用于政府行业及职能管理部门对地铁实施监督检查的人员，限本人行使监督检查权时使用。

判断题

6.上海轨道交通一号线的站台长度为（）米。

单选题

A. 184~||~186~||~140~||~142

7.因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。

单选题

A. 照价赔偿~||~照价赔偿并给予罚款~||~及时更换~||~酌情赔偿

8.下列选项中对于乘客咨询的处理，说法改正的有（）

多选题

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

9.LED显示的内容有本次、下次及末班列车到达本站时分和终到站站名。

判断题

10.二号线特殊限速地段最高限速为（）。

单选题

A. 30km/h~||~35km/h~||~45km/h~||~50km/h

11.下列情况之一视为持无效车票乘车：（）

单选题

A. 使用伪造车票~||~车资不足车票~||~进站未打卡车票

12.按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。

判断题

13.普通单程票是日常运营乘客用普通车票。

判断题

14.供电系统由主变电站、牵引降压混合变电所、降压变电所、送电馈线和接触轨组成。从城市电网引入110KV交流电源，经降压、整流成（）直流供驱动列车用。

单选题

A. 3000V~||~2000V~||~1500V~||~2500V

15.每一位站务员都应保持（）的整洁。

单选题

A. 计费区内~||~本岗位~||~整个车站~||~设备用房

16.各站长、值班站长和车站备用金日常管理人员一起对车站备用金的借支、保管、使用、（）等负责。

多选题

A. 报销~||~增配~||~损失~||~归还

17.在轨道交通网络结算系统的五个层面中，（）是整个自动售检票系统的管理和控制中心。

单选题

A. 公共交通卡清算系统~||~线路中央计算机系统~||~车站计算机系统~||~车站设备~||~车票/卡

18.票价不足，在出站检票机上显示（）故障代码。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~6

19.在内容和结构上，职业道德具有（）。

单选题

A. 稳定性和连续性~||~专业性和特殊性~||~灵活性和多样性~||~适用性和成熟性

20.行车调度工作是城市轨道交通系统的（）。

单选题

A. 前提~||~核心~||~基础