证券从业资格

1.列车在区间因故障停车，无法运行时，司机应及时判明原因，如（）内不能修复时，应向行调或相邻车站请求救援。

单选题

A. 3分钟~||~5分钟~||~10分钟~||~20分钟

2.线路、道岔、信号、通信、供电、机电设备等的养护、维修，原则上应在夜间运营结束、接触网停电后进行。

判断题

3.展开的绿色信号旗在手中表示发车信号。

判断题

4.以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）

单选题

A. 一般性投诉~||~重大投诉~||~特别重大投诉~||~无效投诉

5.列车乘务制度采用（）。

单选题

A. 车长制~||~司机制~||~司机/车长制~||~无人驾驶

6.站务员回答乘客询问的正确举止是（）。

单选题

A. 边走边回答乘客询问~||~边结帐边回答乘客询问~||~站稳面向乘客回答询问~||~仅用手势回答乘客询问

7.列车晚点汇报内容：（）

多选题

A. 造成列车晚点原因~||~本站现客运组织情况~||~是否有乘客需要退票~||~是否需要支援

8.列车运行图水平线代表（）。

单选题

A. 车站~||~列车~||~时间~||~线路

9.处理屏蔽门故障时，采用“先通后复”的原则.

判断题

10.地铁退休员工必须退卡,乘坐地铁必须购票

判断题

11.当班票务员(或直接负责票务工作的值班站长)对夜间票务室安全负有直接管理责任。

判断题

12.在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对事故的预想、预防工作，消除安全隐患，只是为了实现安全、准点的承诺。

判断题

13.学生卡挂失后几天可办理退款：（）

单选题

A. 5天~||~10天~||~7天

14.售票员整理作业的第一步是（）

单选题

A. 按规定办理注销手续~||~将剩余票卡和备用金退回编码室~||~交清当日票款，填写结算单~||~交接设备使用情况

15.显示（）手信号的时，待列车头部越过显示信号地点后，才允许收回信号。

单选题

A. 发车和调车~||~引导和调车~||~引导和停车~||~发车和引导

16.对于车站员工查询机的管理和使用，以下哪项是不正确的（）

单选题

A. 查询机柜应锁闭~||~查询机的开关由值班站长负责~||~查询机在运营时间都可以使用~||~查询机应定期清洁

17.每月运营公司汛期值班表由综合部负责发布。

判断题

18.地铁是地下铁道的简称。

判断题

19.屏蔽门、安全门由固定门和活动门两部分组成。

判断题

20.列车正点率=(全部开行列车数-晚点列车数)/全部开行列车。

判断题