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站务991道题

1.以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是()

单选题

A. 出站闸机全部故障~||~运营故障需清客~||~列车晚点~||~车站出现火灾等紧急情况

2.地下站显示停车信号为()

单选题

A. 展开的红色信号旗~||~红色灯光~||~展开的绿色信号旗~||~绿色灯光

3.目前在较--新线上,站务手持台共有3个频道,同一个中心站管区内应使用同一频道。

判断题

4.手信号灯的拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动表示()

单选题

A. 通过~||~有车线引导接车~||~道岔开通信号~||~减速信号

5.下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是()

多选题

A. 员工不得接受乘客赠送的现金礼品等财物,如果确实无法推脱,应及时上交上级部门~||~在公司微博发布~||~乘客赠送锦旗等以表扬的,锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存~||~对于职责之外的问题,员工应告知乘客咨询的处所,如果必要,员工可以引导乘客前往该处进行咨询

6.我司要求员工的职业道德是:爱岗敬业,廉洁奉公;顾全大局,遵章守纪;精心组织,安全正点;礼貌待客,环境整洁。

判断题

7.售票岗的作业内容不包括()

单选题

A. 售票~||~为乘客分析票卡~||~正确填写相应的报表和台帐~||~监督闸机的运行情况

8.吸入大量一氧化碳不是使人窒息。

判断题

9.手信号显示发车信号是在确认列车()后收回。

单选题

A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~启动~||~车长显示发车信号

10.通过进路是指()

单选题

A. 车站接近闭塞分区站台区域和第一离去闭塞分区间的线路。~||~车站站台区域至前方敬意第一离去闭塞分区间的线路。~||~车站接近闭塞分区至前方区间第一离去闭塞分区间的线路。~||~以上都不正确。

11.原则上应由非载客列车担任救援列车,特殊情况下由载客列车担任救援列车需经值班主任批准后方可执行。

判断题

12.集体乘车时可享受9折优惠。

判断题

13.重庆轨道交通二号线,在所有车站和车辆段设有地面信号机。

判断题

14.发售预制票的同时,其它车站安排人员用电子检验器在出口处对持预制票的乘客进行验票开边门放行。

判断题

15.乘客向售票员提出少找零时,售票员不应采取的做法()。

单选题

A. 认为应当面点清,不予接受~||~提醒乘客再找找~||~确认后补足,并道歉~||~请值班站长当场结帐

16.作为一名运营人员,对消防器材应做到。()

单选题

A. 知位置知价格会使用会报警~||~知位置知价格会使用会报警~||~知位置知性能会使用会报警~||~知位置知性能会采购会报警

17.进站信号机一个红色灯光和一个黄色灯光表示()

单选题

A. 表示出站信号机在关闭状态,准许列车按规定速度进站停车~||~表示出站信号机在开放状态,准许列车按规定速度进站停车或通过~||~引导进站信号,准许列车以不超过15km/h速度进站,并随时准备停车~||~表示禁止越过该信号机

18.按地铁专用卡年审结果,运营公司对审批未通过的地铁专用卡进行黑名单设置或注销等后续处理。

判断题

19.运输能力即输送能力。

判断题

20.使用对讲机进行通话时,先按住“通话键”,距离“麦克风”2.5至5厘米说话,说话完毕时松开“通话键”,即可收听对方语音信息。

判断题
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