证券从业资格

1.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。

判断题

2.较新线轻轨列车编组方式为Mc+M+M+Mc，列车两外端为密接式车钩，中间为棒式车钩。

判断题

3.以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）

单选题

A. 一般性投诉~||~重大投诉~||~特别重大投诉~||~无效投诉

4.听觉信号短声为二秒钟。

判断题

5.侧向通过关节可挠道岔限速是（）km/h。

单选题

A. 15~||~25~||~20

6.下列不属于路票要素的是（）。

单选题

A. 车次~||~时间~||~电话记录号~||~值班员姓名

7.在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。

多选题

A. 列车晚点~||~运营故障需清客~||~车站出现火灾等紧急情况~||~以上均是

8.列车12243是下行列车。

判断题

9.以下关于乘客问询制度叙述改正的是？

多选题

A. 乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉~||~遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”~||~安检保安保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准~||~不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

10.列车晚点是以公布的列车时刻表时间为准，列车晚到（）

单选题

A. 三分钟以上~||~二十分钟以上~||~三分钟以下~||~三分钟以上二十分钟以内

11.各设备集中站、中间站、车辆段信号楼均设有ATS子系统。

判断题

12.以下（）不是城市轨道交通车站正确、合理设置售检票设施的注意事项。

单选题

A. 售检票位置与出入口楼梯应保持一定距离，保持售检票位置前通畅。~||~售检票位置根据出入口数量相对集中布置。~||~售检票位置根据出入口数量相对分散布置。~||~应尽量避免客流的对流。

13.单程票回收箱内的车票由客运值班员和站务员共同回收清点，双人进行加封后放置在票柜上锁保管、备查，并录入票务系统。

判断题

14.当进路预先锁闭时，可用（）按钮正常取消进路。

单选题

A. 总人解+故障解锁~||~总人解+进路始端~||~总取消+进路始端~||~总取消+故障解锁

15.票务管理的基础工作不包括（）

单选题

A. 票务单据~||~票务帐册~||~报销凭证~||~票务报表

16.下列选项中，不符合员工个人卫生标准的有（）

多选题

A. 班前饮酒~||~在岗位上吃零食~||~每年体检1次~||~班中不吸烟

17.在鉴别真假币时，可用手指反复触摸币面图景及“中国人民银行”字样，真币有（）。

单选题

A. 凹凸感~||~凸起的颗粒~||~硬物~||~凹槽

18.票务工作的三个层面正确的说法是（）

单选题

A. 车站票务组公司~||~售票员车站公司~||~售票员票务组财务处~||~车站财务处公司

19.以下地铁专用卡（不含外服卡、见习卡）使用有效期不对的是（）

多选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.故障清客的同时，退票车站的值班站长将故障情况报（），由其通知各站备案。

单选题

A. 公司经理~||~车辆维修~||~调度~||~相邻车站